[Инфографика] Как украинцы пользуются банковскими картами для оплаты в интернете

Ноябрь 1, 2016 | Блог

Исследовательская компания iVOX Ukraine провела онлайн опрос с участием 1075 респондентов для того чтоб выяснить, как украинцы пользуются банковскими картами, что оплачивают в интернете и почему активные пользователи Всемирной паутины опасаются совершать онлайн платежи с помощью банковских карт.

По результатам онлайн опроса, владельцы зарплатных (69%), дебетовых (26%) и предпринимательских (6%) карт пользуются ими 2-3 раза в месяц. Держатели кредитных (59%), социальных (20%) и пенсионных карт (12%) используют их, в основном, раз в месяц.

 iVOXcredit-cards-and-online-payment_RUS_1

90% украинских интернет пользователей рассчитываются картами за товари и услуги через терминалы в точках офлайн продаж. 74% оплачивают покупки онлайн, 58% пользуются картами для денежных переводов.

 iVOXcredit-cards-and-online-payment_RUS_2

Самая популярная услуга, которая оплачивается картой через интернет — пополнение счета.  83% респондентов пользуются картами чтоб внести деньги за  услуги мобильной связи, интернет-доступа и телевидения. Для онлайн шоппинга банковскими картами пользуются 70% респондентов. 47% оплачивают через интернет коммунальные услуги, 42% покупают железнодорожные или авиабилеты.

 Почти каждый третий респондент (32%) пользуется картой для погашения кредитов через интернет банкинг.  20% участников опроса отметили, что покупают с помощью карт электронные билеты на концерты, спортивные и массовые мероприятия. 12% перечисляют с карты пожертвования, 10% оплачивают дистрибуцию косметики, 9% покупают игры, фильмы и другой развлекательный контент. 8% респондентов оплачивают в интернете с помощью банковских карт образовательные услуги, 4% таким способом оплачивают штрафы и налоги, 2% пополняют топливные карты.

 iVOXcredit-cards-and-online-payment_RUS_3

Среди основных причин, по которым украинские интернет пользователи не совершают онлайн оплаты с помощью карт —  страх стать жертвой мошенничества сайтов-продавцов и поставщиков услуг (29%) и опасения, что данные карты могут быть похищены во время передачи через интернет (27%).  Мошенничества со стороны банков боятся 8% респондентов.

Для 18% опрошенных  важно иметь на руках бумажные документы, которые подтверждают оплату. 16% не хотят регистрироваться и оставлять свои персональные данные. Не доверяют системам онлайн платежей 11% респондентов. 8% отметили, что им не хватает информации о способах  оплаты, 6% не устраивает наличие и размер комиссий за онлайн оплаты в интернете.

 iVOXcredit-cards-and-online-payment_RUS_4

Исследование проведено методом онлайн интервью с использованием панели iVOX.

Размер выборки N =1075. Структура выборки репрезентативна интернет населению Украины (кроме Крыма и зоны АТО) по полу, возрасту, размеру населенного пункта и региону проживания.

Возраст респондентов: 16–59 лет.

Просмотреть полную инфографику вы можете по ссылке